Les exigences de la marque NF "formation professionnelle"
Les exigences de la marque NF service formation professionnelle sont basées sur les normes, NF X50-761 et NF X50-760.et le fascicule de documentation FD X50-758.
Etre certifié NF service pour un organisme de formation professionnelle permet de mettre en place un système qualité tourné vers la satisfaction client et l’amélioration continue du service. Les organismes certifiés doivent définir des engagements de résultats et fixer des niveaux de performances pour les 5 points clés suivants :
- La relation commerciale (traitement de la commande, cahier des charges…)
- La conception du produit pédagogique
- La préparation de la formation
- La réalisation de l’action de formation
- L’évaluation des résultats