"Après plusieurs années d'une démarche qualité ayant impliqué l'ensemble de notre personnel, nous voulions confronter notre travail au regard d'auditeurs experts pour vérifier la conformité de notre SMQ aux exigences de la norme iso 9001.
Les deux auditeurs nous ont agréablement surpris par leur grande ouverture d'esprit et la rapidité avec laquelle ils ont compris et analysé notre système, ses points forts, mais aussi ses faiblesses. Totalement à l'opposé de l'image "procédurière" que nous craignions, ils ont su intéresser le personnel grâce à une approche basée sur les notions d'efficacité, de performance et de "risque client". En outre, nos auditeurs internes ont profité de l'occasion pour observer et recueillir des conseils auprès de ces auditeurs certifiés IRCA qui ont toujours fait preuve d'un grand sens pédagogique.
Cet audit iso 9001 a été très apprécié et a donné un souffle nouveau à notre démarche. Les auditeurs ont mis en évidence des pistes de progrès très intéressantes que le personnel a su immédiatement s'approprier."
Maurice Morvan,
Responsable qualité et contrôle de Gestion de L'ENSIETA