Exigences du référentiel QUALICERT SAP
La verstion actuelle du QUALICERT SAP est la version 4 de 2009.
Ce référentiel QUALICERT SAP décrit :
- les exigences minimum suivant le mode d’intervention (prestataire, mandataire, mise à disposition),
- les documents demandés,
- les méthodes de contrôle.
QUALICERT reprend les caractéristiques de l’agrément qualité et contient 63 caractéristiques parmis lesquelles :
- Engagement de la Direction
- Ressources humaines : recrutement, formation, évaluation, plan de progression
- Ventes : accueil du prospect, analyse de la demande, établissement d’un contrat
- Réalisation de la prestation : préparation de l’intervention, suivi de l’intervention
- Administratif et financier
- Facturation et encaissement
- Système qualité
- Processus infrastructures et sous-traitance
En cas de certification multisites :
- Avant l’attribution toutes les agences doivent avoir été auditées en interne.
- La structure certifiée doit proposer les mêmes services dans chacun des sites.
- Tous les ans 50% du nombre d'agences certifiées doivent être auditées en interne.
- Création d’une Structure de Contrôle Interne (SCI).