Réponse d'Axess Qualité : Vrai, et c'est même nécessaire !
Ce n'est pas parce qu'il n'existe pas d'étalon qu'il ne faut rien faire. L'entreprise peut constituer elle-même son étalon, faire appel à des méthodes d'intercomparaisons...
Par exemple une intercomparaison entre l'entreprise et son client est parfaitement recevable et permettra d'assurer la satisfaction du client, ce qui est le but premier du système de management de la qualité. Lors de l'audit, vous devrez toutefois démontrer le sérieux (fiabilité) de votre démarche.